五人制足球赛已经接近尾声，黄龙客服中心的客服从成立之初就开始为足球队员们订机票，持续订票即将满一年。
        在这一年里，每场五人制球赛的队员们的来回机票都是在黄龙客服中心预定，旁边的火车票代售点成立之后，客服们还包揽了购买火车票的任务。由于比赛队员人数众多，变动频繁，比赛时间经常调整，订票的过程比较繁琐，客服遇到了很多困难和问题，客服人员尽心尽责的克服了这些困难，耐心的处理他们的变动机票，经常为他们改签、退票。只要他们有新的要求，我们都会为他们做好，保证了他们能顺利到达目的地，不耽误比赛。同时，客服还做了很多订票以外的事情，得到了队员们的一致好评。比如，火车票不能在代售点退票、改签，客服女孩子自己跑到城站去为队员们退票、改签。五人制队员中有一些国外的外援，他们经常需要订国际机票，起初客服中心没有这个业务，为了满足他们的需求，客服在网上查找相关资料，还多次咨询航空公司的资深票务人员，终于功夫不负有心人，客服中心有了订购国际机票的业务渠道。不久前，黄龙足球队引进3位巴西外援，在客服中心订了往返巴西的联程机票，客服查找了多种资料，通过多种渠道，订到了优惠的联程机票，每个人往返花费17000元左右。但是后来由于闭幕式时间变动，这3位巴西队员要调整航班时间，由于联程票一部分是不能退票改签，当时查询到重订单程票回巴西的一人就要3万元。客服人员为了尽量减少中心的损失，不停的在网上查找资料，查询航班信息，最后通过分段改签回程，一部分重新订等多种方式，3个人总共多花费了仅仅7700多元，使3位外援满意而归。
        客服们用自己的耐心，仔细，努力赢得了大家的认可和赞许。客服中心正在往更好、更规范、更高水平的方向努力。