黄龙客服中心试营业期间，接待来自全国各地的顾客无数，其中包括不少外国友人。不久前，客服遇到了2位完全不懂中文的法国人来办理公交T卡，因为无法沟通，他们只能给客服看了一个公共自行车租赁点的照片，罗红、赵洁两位客服立即明白了他们的需求，及时为他们办理了2张公交T卡，并用英语耐心向他们解释了使用方法及注意事项。2周后，他们要离开杭州，来黄龙客服办理退卡手续。按规定，退卡必须去龙翔桥公交卡中心办理，但是客服考虑到外国人交流不便，无法清楚表达意思，当场就将卡内余额退还给他们，随后她们前往龙翔桥公交卡中心办理退款手续。试营业期间，客服还接待了许多类似的外国客人，服务内容包含培训健身、旅游咨询、票务购买、问询服务。黄龙客服以优质的服务质量和良好的服务态度赢得了外国友人的认可，为黄龙体育中心扩大了影响