3月11日，绿城VS青岛足球赛当天， 2012年中超足球赛的第一场，人数众多，球票供不应求。黄龙客服与黄龙票务分工合作，票务中心专门出售当天的单场门票，客服中心出售年卡。购买球票的球迷挤满了整个票务大厅，票务人员既要应对客人的提问，又要正确的收钱找钱，非常繁忙，一直没有空余的时间，直到下午比赛快开始时，才吃上午饭。客服中心出售年卡，还提供换领年卡的服务（之前出售的换卡凭证，在比赛当天来换卡），客服人员要校对换卡凭证，还要接待一些网上购票，自行前来取票的顾客。有位顾客忘记带换卡凭证，但是比赛即将开始，经过核对之后，客服人员确认这位客人是在黄龙票务中心购买的年卡，因为没有时间回去取换卡凭证，让他留了身份证明，押金，先进去看了比赛。还有一位客人误认为之前购买的换卡凭证可以随意挑选座位，他想要的区是我们不出票的区块，无法满足他，为此客人很生气，客服人员经过 沟通，向绿城反应，确认绿城能给我们一些此区域的年卡之后，承诺给他拿到他要的区域的座位，先让他拿了单场的球票进去看了当天的比赛，客人对这个处理结果很满意，还加买了一张。年卡的供不应求导致卡售完了，但还是有很多客人要购买。绿城拿来了一批当天比赛的单场门票，对于要购买年卡的客人，客服人员先进行登记，给一张当天比赛的门票以及收据，等年卡到位之后，通知客人来取，保证了客人的需求及利益。
        黄龙客服中心及票务中心为球迷们提供了高品质的服务，把客人的利益放在首位，使每位客人都能满意而归。